انتقال بخشی از تولید به مصرف کنندگان

برخی از تولیدکنندگان جهت کاهش هزینه های تولید و همچنین آشنایی بیشتر مصرف کنندگان با قطعات و اجزاء کالا بخش مونتاژ نهایی آنرا بر عهده مصرف کننده می گذارند. مصرف کننده نیز علاوه بر اینکه کالا را ارزانتر خریداری می نماید ضمن آشنایی با قطعات، اوقات فراغت خود را نیز پر خواهد کرد. به عبارتی این عمل برای هر دو طرف تولید کننده و مصرف کننده مطلوبیت خواهد داشت. بطور مثال کالاهای حجم گیری مانند وسایل چوبی و فلزی (مبلمان، میز تحریر، دکور، کتابخانه و ....) و یا وسایل الکترونیک را می توان به صورت مشارکتی در قالب مونتاژ نهایی توسط مصرف کننده ارائه نمود. اما استفاده از این روش مستلزم خدمات پشتیبانی پس از فروش قوی و راهنمایی مصرف کنندگان است. در نتیجه تولید کننده می باید دارای اپراتورهای مسلط به جزئیات کالاها با مهارتهای خاص برخورد با مصرف کننده غیر متخصص باشد. این امر موجب افزایش هزینه های تولید کننده در بخش خدمات پس از فروش و آموزش کارکنان می گردد. جهت مدیریت هزینه در این بخش برخی از تولیدکنندگان، این قبیل از خدمات خود را در کشورهایی که هزینه آموزش و دستمزد در آنها پایین است و با استفاده از روش های ارتباطی ارزان به مدد تکنولوژی نوین ارتباطی انجام می دهند. به طور مثال یک تولید کننده انگلیسی می تواند این بخش از خدمات خود را در هندوستان، پاکستان و ... دایر نماید.شرکت IKEA یکی از موفق ترین شرکتها در این خصوص می باشد.